İade veya Değişim Talebi Oluşturabilir miyim?

Gizia.com üzerinden satın aldığınız ürün(ler) için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

📌 14 günlük süre, kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.

İade ve Değişim Talebimi Nasıl İletebilirim?

İade veya değişim talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle tarafımıza iletebilirsiniz:

E-posta: musteri@gizia.com

Telefon: 0 (212) 320 37 37

Kargo: Ürünü ve yazılı talebinizi doğrudan paket içerisine ekleyerek gönderim sağlayabilirsiniz.

Ayrıca:

Gizia.com üyesiyseniz, Üyelik Girişi yaptıktan sonra iade/değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.

Üye değilseniz, Sipariş Takip sayfasına sipariş numaranız ve e-posta adresinizle giriş yaparak işleminizi başlatabilirsiniz.

İade ve Değişim İçin Gönderim Adresi

Alıcı: Gizia Moda - E-Ticaret

Adres: Erzincan Sok. No:1, Gürsel Mah. 34400 Kağıthane / İstanbul

Telefon: 0 (212) 320 37 37 

İade & Değişim Şartları

İade veya değişimi yapılacak ürünlerin:

Kullanılmamış olması

Orijinal kutusu, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

Ürün koruma bandının kesilmemiş, sökülmemiş ve zarar görmemiş olması

gerekmektedir.

⚠️ Bu şartları sağlamayan ürünler iade/değişim kapsamına girmez ve tarafınıza geri gönderilir.

İade Süreci Nasıl İşler?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Uygun bulunan ürünler için 2-10 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.

Uygun olmayan ürünler, herhangi bir işlem yapılmadan kargo ile tarafınıza geri gönderilir.

İade tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.

Bu mesaj, ücret iadesinin bankanıza iletildiği anlamına gelir.

İade Edilemeyen Ürünler Nelerdir?

Aşağıdaki ürünler iade veya değişime uygun değildir:

Kişiye özel olarak hazırlanan (isim baskılı, özel üretim) ürünler

Koruma bandı sökülmüş, kesilmiş veya hasar görmüş ürünler

Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler

Küpeler, hijyen nedeniyle iade alınmamaktadır.

İade Tutarı Ne Zaman Hesabıma Yatar?

Havale ile ödeme yapıldıysa, iade tutarı 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanıza bağlı olarak 7–10 iş günü içerisinde gerçekleşir.

Taksitli ödemelerde, iade tutarı, bankanız tarafından her ay taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılır.

⛔ Bu süreler bankaların süreçlerine bağlıdır ve Gizia tarafından değiştirilemez.

Ürün Değişimini Nasıl Yapabilirim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürününüzü kullanılmamış ve eksiksiz şekilde aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Alıcı: Gizia Moda

Adres: Erzincan Sok. No:1, Gürsel Mah. 34400 Kağıthane / İstanbul

Telefon: 0 (212) 320 37 37

Değişim talep ettiğiniz ürünün model, renk ve beden bilgilerini şu kanallardan iletebilirsiniz:

musteri@gizia.com

0 (212) 320 37 37

✅ Yurtiçi Kargo ile ilk gönderimde, “GIZIA MODA” anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.

İndirim Kodu Kullanılan Siparişlerde İade Durumu

❓ İndirim kodu kullandım, ürünü iade ettim. Aynı kodu tekrar kullanabilir miyim?

Hayır. Gizia tarafından aksi belirtilmediği sürece, indirim kodları tek kullanımlıktır.

❓ Kampanyalı ürünlerin bir kısmını iade ettim. İndirim hakkım geçerli mi?

Kalan ürün(ler), kampanya koşullarını hala sağlıyorsa, indirim geçerli kalır.

Kampanya şartları sağlanmıyorsa, indirim iptal edilir ve aradaki fark iade tutarından düşülür.

Üründe Üretim Hatası veya Kusur Varsa Ne Yapmalıyım?

Teslim aldığınız üründe herhangi bir üretim hatası veya kusur bulunması durumunda, ürünü karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Kalite kontrol ekibimiz ürün incelemesini yaptıktan sonra, stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir veya tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Mağazalardan İade veya Değişim Yapabilir miyim?

Gizia.com üzerinden satın alınan ürünler için, mağazalardan iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.

Aynı şekilde, mağazalardan alınan ürünler de Gizia.com üzerinden iade edilemez.