Gizia.com olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz.

Kargo Süreci ve Teslimat Süresi

Web sitemiz üzerinden verilen siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargoya teslim edilmektedir.

Resmî ve dinî bayramlar ile hafta sonları iş günü kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, işlem onayı alındığı andan itibaren siparişiniz hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Banka havalesi ile yapılan siparişlerde ise kargo süreci, ödemenin şirket hesabımıza ulaştığı ve teyit edildiği zaman başlar.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir.

Bu numara ile gönderinizi Yurtiçi Kargo Sipariş Takip Sayfası üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat ve Adreste Bulunamama Durumu

Kargo firması, siparişinizi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim eder.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi adresinize bir bilgilendirme notu bırakır ve paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden 3 iş günü içerisinde teslim almanızı bekler. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler, Gizia.com’a iade edilir.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde açılma, ezilme, ıslanma, yırtılma veya benzeri hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

Paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeniz gerekmektedir. Tutanaksız yapılan bildirimler ne yazık ki kabul edilememektedir.

Hasarlı ürünler için Gizia müşteri hizmetleri ile en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.

Ek Bilgiler

Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişinizin gecikmesi veya kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, İletişim sayfamızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerde Gizia.com sorumluluk kabul etmemekle birlikte, süreci sizin adınıza takip etmeye ve destek sağlamaya hazırdır.